📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

Tipo de entrega:
Todos los envíos, tanto de paquetería grande como pequeña, se entregan a pie de calle.

Zonas y costes de envío:

  • España peninsular: Envío gratuito
  • Islas Baleares: 40€ por pedido
  • Ceuta y Melilla: 90€ por pedido
  • Extranjero: 80€ por pedido

Agencia de transporte:
Trabajamos con REDUR, que se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega. Es importante atender la llamada para garantizar la recepción del pedido.

Tiempos estimados de entrega:

  • España peninsular: 2 a 4 días laborables
  • Islas Baleares: 5 a 10 días laborables
  • Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables
  • Extranjero: depende del país (consultar previamente)

Recomendación al recibir el pedido:
Revise el embalaje delante del transportista. Si detecta alguna anomalía o no puede revisarlo en ese momento, indique en el albarán de entrega: «PENDIENTE DE REVISAR».

❌ POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

¿Cómo cancelar o desistir del pedido?

Debe ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: pedidos@rchome.es
  • Teléfono / WhatsApp: +34 669 76 72 01
    (Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30)

También puede solicitarnos un formulario de desistimiento, que le enviaremos por email.

El producto debe devolverse en su embalaje original y sin signos de uso. Una vez recibamos el artículo y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error o defecto por parte de RCHOME.

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si desea devolver un producto, estos son los casos contemplados:

🟢 Si el producto ha llegado defectuoso o roto:

Debe notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotos del producto y del embalaje. Puede contactar por:

  • Mensajes del chat de la tienda
  • Correo electrónico: pedidos@rchome.es
  • WhatsApp o llamada al: +34 669 76 72 01

En este caso, gestionaremos la recogida y le enviaremos un producto nuevo o realizaremos el reembolso completo.

🔴 Si desea devolver el producto sin que exista un fallo por nuestra parte:

Puede:

  1. Solicitar que gestionemos la recogida. En este caso, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.
  2. O bien, enviar el producto por su cuenta a nuestras instalaciones (Pol. Ind. Marimingo, Parcela, C. Río Mula, 10, 30180 Bullas, Murcia). Si el producto llega en buen estado, se procederá al reembolso íntegro.

📞 CONTACTO PARA DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y RECLAMACIONES

RCHOME – Atención al Cliente

  • Email: pedidos@rchome.es
  • WhatsApp / Teléfono: +34 669 76 72 01
  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30